Se requiere revisar nuestra política de envíos, la cual aplicara para todos los pedidos realizados en la tienda en línea de Refacciones Nieto Diesel. 

 

Tiempo de entrega de pedidos

1. 1. La entrega de todos los pedidos se realizará a través de un envío estándar vía terrestre o aérea si así lo elige el cliente al momento de la compra. El valor del flete es a cuenta del cliente.
   2. El tiempo de entrega de los envíos estándar es de 5 a 10 días hábiles, pudiendo variar, esto depende de la frecuencia de las líneas fleteras según el código postal y peso del paquete. Los fines de semana no se envían paquetes. 
   3. En los días festivos le pedimos, espere un tiempo adicional para que su pedido sea entregado. 

• Te ofrecemos una garantía de entrega para todos nuestros productos adquiridos mediante la tienda en línea. Te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones dentro de los primeros 10 días naturales de haber recibido el producto. En caso de querer realizar un cambio o devolución, favor de responder este formulario (haga click aquí)

Envió estándar

1. Nuestro servicio de paquetería realiza dos intentos de entrega en diferentes días conforme a la frecuencia de su código postal. 
2. Se realizan dos intentos de entrega sin éxito, este se resguarda en sucursal de la línea fletera a espera de reclamación del destinatario por un lapso de no mayor a 5 días hábiles.  Pasando ese tiempo sin recoger por destinatario se retorna al origen. 
3. la entrega se realizará en horario abierto de 8:00 a 18:00 horas. 
4. Los clientes deberán proporcionarnos todos los datos del domicilio destino, incluyendo referencias de este para poder garantizar la entrega de los productos.

Envió express

Como se señaló previamente en este apartado, todos nuestros pedidos se manejan con envío estándar, sin embargo, es posible solicitar un envío express de acuerdo a las siguientes políticas:

1. Favor de escribirnos a través de nuestros medios de contacto para que lo apoyemos personalmente con el tema, deberá indicarnos la dirección de entrega del pedido.
2. Uno de nuestros agentes le presentará una cotización aparte con el precio del envío express a la dirección señalada, el precio dependerá del volumen del pedido y la zona de la entrega.
3. Se requerirá el pago adicional de la cotización presentada. 
4. La línea fletera es seleccionada por Refacciones Nieto Diesel. 

Retiro de pedido por tu cuenta

En caso de manejar línea fletera propia, favor de enviarnos un mensaje para gestionar la recolección de su pedido con la línea fletera de su preferencia. 

 

Entrega de su pedido

Tome en cuenta las siguientes consideraciones al momento de recibir su pedido:

1. En caso de transcurrido los 10 días y no haber recibido el pedido, notificar a nuestro equipo de Refacciones Nieto Diesel para levantar folio de seguimiento. 
2. Se sugiere realizar la inspección de su pedido en presencia de la línea fletera y documentar con fotografía el estado de recepción de su paquete para que pueda tenerlo como soporte en caso de alguna reclamación. 
3. En caso de detectar alguna anomalía con las condiciones de entrega de su pedido favor de rechazar la entrega y ponerse en contacto inmediatamente con nuestro equipo. 

 

Línea fletera

1. Todos nuestros pedidos son embarcados a través de las líneas fleteras seleccionadas de un portafolio de proveedores logísticos con las que Refacciones Nieto Diesel tiene alianza comercial. 
2. En cualquier momento las líneas fleteras podrán variar dependiendo de la oferta de servicio que ofrezcan a criterio de Refacciones Nieto Diesel. 
3. Por ningún motivo, Refacciones Nieto Diesel realiza repartos con unidades de terceros o proveedores particulares que no se encuentren dentro de nuestro portafolio de proveedores logísticos. 
4. El tiempo de entrega de los pedidos puede varias y dependerá totalmente de los servicios logísticos que las líneas fleteras brinden. 
5. Los daños que se puedan presentar por mal manejo de los paquetes son responsabilidad de la línea fletera seleccionada para la entrega y Refacciones Nieto Diesel únicamente gestionara el cambio o reembolso del pedido de acuerdo con la resolución de la incidencia. 

 

Pedido incompleto o dañado

Si el pedido está incompleto, incorrecto o recibes el paquete en mal estado y con piezas dañadas, favor de reportarlo a través del siguiente formulario (haga click aquí) en un tiempo no mayor a 24 horas adjuntando las evidencias fotográficas para iniciar el proceso de aclaración. Dentro de un plazo no mayor a 48 horas uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para brindarle más información al respecto de su reclamo y de ser aprobado, se iniciará el proceso de cambio o reembolso de los productos reportados.  

 

Pago de impuestos y aduanas

En Refacciones Nieto Diesel podemos gestionar envíos internaciones bajo ciertas políticas y lineamientos:

1. Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en pesos mexicanos. 
2. El impuesto al valor agregado (IVA) se le cobrará en el momento de finalizar pedido y pago. 
3. En caso de envió internacional favor de escribirnos a través de nuestros medios de contacto para iniciar la gestión del envío. 
4. Los impuestos de exportación y aranceles aduaneros relacionados serán cobrados adicionalmente al pedido realizado previo al embarque de las piezas.
5. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por Refacciones Nieto Diesel.
6. No somos responsables de los retrasos causados por el Departamento de Aduanas de su país. 
7. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su departamento de Aduanas local. 

 

Servicio ocurre

También tenemos la opción de ofrecerle el servicio ocurre en caso de que lo requiera:

1. Al momento que esté realizando el pedido puede indicarnos en el apartado de notas que solicita el servicio ocurre. 
2. También puede contactarnos directamente para hacer mención que desea este servicio y le proporcionaremos la sucursal más cercana de la línea fletera que manejamos.

Medios de contacto

Horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Teléfono y WhatsApp: (686)5632112 (686)6068588  

Correo electrónico: ventasmatriz@refaccionesnieto.com y administracion@refaccionesnieto.com